Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại zo99, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
zo99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn. Cung cấp email đăng ký tài khoản hoặc số điện thoại để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của zo99. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Tài Khoản và tìm mục Quyền Riêng Tư để tự chỉnh sửa một số thông tin cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bảo mật, cookie và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được bảo vệ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Mã hóa toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống zo99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.
Chính sách cookie Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa các mục trong sảnh. Cookie phân tích được dùng ẩn danh để cải thiện hiệu năng trang — không gắn với danh tính cá nhân.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ trong khung thời gian quy định.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách zo99 quản lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để tạo và vận hành tài khoản của bạn.

Không, zo99 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán được tiếp cận dữ liệu giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu ẩn danh về hiệu năng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Khoảng thời gian cụ thể phụ thuộc vào yêu cầu tuân thủ và loại dữ liệu liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản zo99 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.