Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại zo99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zo99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản zo99MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCasino trực tiếp và slot
zo99 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại zo99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi tra cứu đúng điều khoản liên quan và phản hồi chính xác.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp từ trang web hoặc điện thoại để được tư vấn ngay về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt kèm trích dẫn điều khoản cụ thể.
Trang trợ giúp Tra cứu các điều khoản thường gặp về nạp rút, xác minh ví và quyền tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Chúng tôi xác minh chủ ví thanh toán trước mỗi lệnh rút để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP; nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tài khoản thanh toán, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính qua OTP.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại zo99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi tạm giữ lệnh rút và yêu cầu xác minh bổ sung. Sau khi xác nhận đúng chủ tài khoản, giao dịch được tiếp tục xử lý bình thường.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.